教培机构运营中必然出现的六大问题,该如何突破?

很多的教育机构在运营一段时间后都会面临瓶颈问题,很容易被各种各样的难题所困扰,不知何去何从,如果解决不好,教培机构难以为继,今天我们来谈谈教培机构在运营过程中一定会遇到的关键性问题,以及为此提出的应对决策!

 

摄图网_501004811_wx_商务合作共赢(企业商用)

一、师资团队不够稳健

一般来说培训机构成立之初没有经验,在招聘老师方面大多水平良莠不齐。而经营一段时间之后,随着规模扩大有了一定的影响,优秀老师会慕名而来。新旧老师之间的关系处理不当便会有一些摩擦,严重的话可能会有老师流失;另外,有的老师有了经验成了顶梁柱后,会有些膨胀,提出更高的要求,得不到满足也许会走人或被其他机构挖走,这些都会造成不稳定因素。

应对之策:

1.规范聘用流程

签订聘用合同,要求合同期限、押金制度、试用期时间及工资发放时间等涉及切身利益的内容要明确,如果中途走人,其经济上会有较大损失;对于一些特殊的行业,还可以补充签订保密协议等;

2.重点培养优秀教师

必须筛选出2-3位(或更多)核心教师,在专业水平,人品及稳定性上符合标准,形成雷打不动的骨干力量,而在精神及物质层面上应对其倾斜,让这些骨干老师拥有归属感及成就感;

3.提升团队凝聚力

在提升教师凝聚力上多下功夫,比如逢年过节的礼品安排,聚餐聚会及短途旅游,工资准时发放等;

4.注重老师的进修

适当增加培训老师的数量,大小活动包括表演、比赛都由老师策划并主持,把团队培养成一支高素质的教师团队;

5.防患于未然

针对个别有动摇苗头的老师,分析原因,如属于内部管理问题应及时纠正,并对其晓之以理,动之以情。要消除误会,解开疑团,使之稳定。

摄图网_501155803_wx_开学季(企业商用)

二、招生瓶颈难以突破

大多培训机构经过一个阶段的运作,已招收了一定的学员,但再往下发展似乎很难突破,如果在这个人数上徘徊不前,那么首先,从效益上将无从谈起,其次教师及员工的心态会发生变化,所以扩大招生规模是必经之路。

应对之策:

1.在原有模式的基础上进行创新

分析现有学员的招收途径,看此途径是否有再利用之价值;

2.教学与活动两手抓

在现有学员身上狠抓教学质量,举办相应活动,利用家长会影响家长周边的人,使学员和家长能够带新学员前来试听,如果报名成功,可采取适当奖励;

3.合理利用学校资源

从全国大多培训机构的运作经验来看,那些做得特别优秀的都是与学校结合招生的结果,采取“报告会”“免费提供舞蹈教师”“公开课”甚至“免费为基础较差学生补课”,都是与学校结合招生的有效渠道。

摄图网_500383415_wx_明亮的校园教室(企业商用)

三、复购率低的问题

学员流失可能有以下原因:

1、教师教学水平太低,学员专业水平无明显提高。

2、学校规模太小,教师更换频繁。

3、学校管理滞后,导致被其他更优秀培训机构吸引走等。

应对之策:

1.为学员提供多方位的增值服务

比如:有条件的机构可成立小型俱乐部(对学员免费开放),每周一次校本课程辅导(可在正课学完后进行1小时,此举可有效提高学员在校专业成绩),定期举办户外活动;建立学员微信群,免费在课后为学员纠错答疑等;

2.稳定师资

加强任课老师与学员之间的情感交流,老师确定以后就不要轻易调换,学员认可老师是续班的基础,这需要老师具备较强的爱心及责任心。

3.定期认真准备家长会

增强家长对培训机构的认同感,多与家长交流,这个可以专门抽调老师来负责,在形式和内容上力求创新,任课老师展示教学片段,策划互动游戏,展示学员才艺,优秀学员家长谈心得,邀请亲友参加并现场缴费续费享受优惠等。

摄图网_501018551_wx_教室学习大学生(企业商用)

四、品牌影响力低

教育培训这块大蛋糕正在被越来越多的品牌所看好并力求分得一块。国内竞争日益激烈的市场环境,对每一个教育培训机构都提出了严峻的挑战,进入市场的培训机构品牌特别是连锁机构,都有自己鲜明的特点和优势,但是,“苦练内功,深抓教学,提升口碑”则是任何一家培训机构想“长治久安”所必须做到的。

应对之策:

1.深抓教学,做好服务,提升口碑

“苦练内功,深抓教学,提升口碑”是任何一家培训机构想“长治久安”所必须做到的。因此,要提升品牌影响力,核心还是要深抓教学。在抓好教学的基础上,必须做好家校服务,这样学校的口碑才会得到最大化的传播,因为目前整体教育市场竞争越来越激烈,除了拼教学外,还需要完善艺术机构的服务体系,把服务做扎实,让生源及家长获得最大的满意度,赢得家长的深度认同,学校的口碑传送才能最大化,品牌影响力才能根深牢固。

2. 尽可能扩大网络内容输出,提升知名度

网络渠道有传播速度快、范围广等特点,培训机构除了要百度搜索引擎的关键词和网站的优化营销,还要在微信公众号、百家号、头条号、抖音短视频等自媒体平台,布局优质内容,尽可能提高教培机构的知名度和影响力,网络营销需要持之以恒,才能收到效果,因此机构最好构建优秀的网上运营团队。

摄图网_501280550_wx_图书馆打开的书(企业商用)

五、资金使用不合理

问题:教育行业投资和其他行业有所不同,很多不懂教育行业运营的投资人一开始就投入大量的资金,把资金都花在装修教室上,随着家长对教育的要求越来越高,机构对于课程研发的投入也会加大,最后造成资金周转不过。

另外,在学生未上完课程之前,机构所收到的钱都是预收款,还不能作为公司日常的开支,提前使用预收款很容易出现财务危机,除非你能保证所有的学生都能在规定的时间里上完课程。

应对决策:

合理规划好资金的分配。根据自己的投资计划和资金实力,有计划分步骤地使用,培训机构运作初期资金投入较多,要分清哪些是必须要投的,哪些是可以缓一缓的,力求避免出现资金断档的情况。只有在资金上精打细算,方能游刃有余。

运作一年的培训机构应该说有相当一部分还没有站稳脚跟,但又马上到了续缴管理费的时间,这也是培训学校犹豫彷徨的时候,此时应正确地分析形势,瞻望预期的前景,坚定信心非常重要。

运作一年以上的培训机构,经营良好,有一定规模的培训机构内部已形成较为成熟的管理模式,师资管理,经营思路,招生渠道等几个方面出现的问题较为集中,应分析主要问题所在,对症下药,出谋划策,力求在一定时期内走出困境。

摄图网_501152027_wx_商务男士办公写字(企业商用)

六、没有塑造品牌的意识

品牌是一种“无形资产” ,也是公司知名度的体现,因此品牌建设是一个持续并且长期的过程,短期内是看不到明显的效果,再者,人们对一个新品牌的认可也需要一个过程,少则半年 ,多则一年,在此期间还需要一笔不少的花费去推广,大多数机构只会看重眼前的利益,放弃暂时看不到效果的投入,因此品牌很难做大。

应对之策:

1.教育质量、办学水平是品牌的核心。与单纯的学校内部管理相比,学校经营更加注意学校的形象塑造和宣传策划,但学校品牌的建立不能只把广告宣传策划等奉为制胜法宝,事实上,教育的目的在于促进人的发展,发展的目的在于为学生提供更好的受教育机会。学校在发展中创品牌、创特色,必须首先建立在受教育对象的发展上。

摄图网_501330422_wx_儿童一对一兴趣培训特写(企业商用)

2.品牌联手:学校品牌形象的扩展和品牌价值的提升可以通过与其它品牌联手来实现。这种联手往往是基于合作双方或多方的品牌共赢,因此也较容易得到来自合作伙伴和教育消费者的积极反馈。非名牌学校也可以通过与名牌学校结成联盟,依托他人优势提升自身价值,而其中最为关键的是找准合作的契合点,发挥相对优势。

3.品牌延伸:所谓品牌延伸,原指企业利用消费者对现有成功品牌的信赖和忠诚,推动副品牌或其它品牌产品的销售。品牌延伸策略包括副品牌策略和多品牌策略。如:华翰教育翰林写作是华翰的主打品牌,开设少儿英语和培优数学就是打响华翰的副品牌。

4.品牌输出:著名校长冯恩洪领导的建平中学,是有全国知名度的一所学校。几年前,该校通过品牌输出实现了与学校经营分离的品牌经营,先后在上海和其它一些地方兼并或托管了部分学校,扩展办学空间。既提高了美誉度,又增强了被兼并和托管学校的影响力,最终实现了双赢。



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