教育机构销售岗位面试流程及话术!!

.电话邀约面试

1. 您好,请问您是XX女士XX先生吗?

2. 我是文尊教育人力资源部的老师,请问您现在方便说话吗?

3. 我们在招聘平台上(智联招聘,前程无忧 等等)看到您的求职简历,请问您现在还在求职中吗?

4. 我们从您的求职简历内容上来看,和我们目前招聘的岗位要求还是很匹配的。想和您约个时间到公司来进行当面的沟通,方便大家双方面的了解。明天上午10点可以吗?(确定具体时间面试时间)

5. 稍后我们将把公司具体地址和面试相关信息以短信的形式发送给您,请您注意查收,并进行回复谢谢!

 

.现场面试(初试—复试—录用)

(一)开场

 您好!感谢您参加文尊教育集团招聘,请坐。今天将有我(我们)和您进行个简单的沟通。首先请您作个两分钟的自我介绍。

 

(二)主要问题及参考要求

1. 以往工作中您的职责是什么?

---如果描述不清,可得出即使应聘者有相关经验,其系统全面性也值得怀疑。

2. 请讲一下以往的工作经历 。

---考察应聘者的语言组织能力及表达能力,是否有条理性。

3. 您觉得您还有那些知识,技能或能力方面需要提升?

---1,为了考察其态度是否坦诚。2,也为日后职员培训增强针对性。

4. 上份工作离职的原因是什么?

---这涉及应聘者和公司的融合性。

5.谈谈对教育的认识及培训机构的看法。

 

(三)公司及岗位简介

1.介绍文尊教育(强调公司历史、师资、家庭教育、学生能力三方面的课程,讲师团队)

2.介绍所应聘岗位:工作内容、性质及流程(强调团队精神、学习平台、晋升空间)

3.目前情况介绍(如:年销售额,组织架构等)

 

(四)疑问解答

1. 作息时间

2. 薪资福利待遇

 

(五)复试

1、基本符合要求的安排复试,不符合要求的直接让回去等通知。

2、安排陈文雅复试,邀请前与陈文雅沟通员工基本情况。和岗位的契合度、工作经验、薪资是否符合等,陈文雅看完简历表后去复试。

3、询问问题:对对方的技能、想法等做相关了解

4、岗位介绍:对公司岗位职责,公司客户来源,销售课程产品,薪资提成方案,未来晋升发展等沟通。

5、疑问解答:具体实际工作中会产生的问题。

 

(六)录用

陈文雅沟通完成后,与人事进行协商,该人是否可以办理入职,如果满足公司要求,由人事与面试者沟通薪资待遇及入职时间。如果不满足条件,通知对方三个工作日内通知面试结果。

 

 

具体面试问题请根据岗位参考如下:

 

业务销售

(一)初试:

1. 你觉得要做一个好的业务员最应该具备的素质是什么?

2. 让你给“能力、态度、努力”排个序,你应该如何排?

3. 解释一下你刚才的排序?

4. 你大学刚毕业,工作经验较为欠缺,你怎么看?

5. 你如何看自己缺少工作经验这问题?

6. 你比较喜欢独立工作还是集体工作?

7. 来面试的有十位候选人,如何证明你是最优秀的?

8. 你觉得这个职位最吸引你的地方是什么?

9. 在这个职位中,你认为你还欠缺什么?

(二)复试:

10. 在工作中如何看待错误?

11. 你喜欢和何种人共事?

12. 你喜欢什么样的上司?

13. 你择业考虑的主要问题是什么?

14. 薪水和工作,哪个对你更重要?

15. 你能在有压力和最后期限的情况下很好的工作吗?

(可以,你如何让去调节当时的心态问题?)

 

业务主管

(一)初试:

1. 你觉得作为一个管理者,最应该具备的能力是什么?

2. 请评价一下你的上一家公司,和你的领导?

3. 请告诉我三个你了解的关于我们的信息?并谈一下你对这个行业现状的看法?

4. 你能尝试向我推销一下你熟悉的产品吗?

5. 你的客户群体主要有哪些?

6. 你如何寻找客户?你与客户一般如何交流?你如何说服客户购买我们的产品?

7. 在我们刚才的面试中你能总结出我的性格特点吗?理由是什么?

8. 如果某天业务繁忙。你的好几个下属同时请假?你该如何让解决?

9. 你觉得你自身的那些优点或特点能胜任业务主管这项工作?

10. 你认为对员工的管理严厉点好还是宽松的好?

11. 谈谈你在过去生活中遇到的问题,是如何解决的?

12. 你觉得干这份工作是大材小用还是小材大用?

13. 你如何解决一个团队的内部冲突?

14. 在什么样的环境下你工作最有效?

15. 请评价一下你的上任领导是一个什么风格的人?

16. 具备什么样的素质和技能才能是你从众多销售人员中脱颖而出?

17. 在你的上任工作中,因为你的努力 而使公司或部门发生了什么样的变化?(工作中多了许多默契、团队协作、工作理性化)

(二)复试

18.请讲讲你遇到的最困难的销售经理,你是如何说服客户购买你的产品的?

19.人们购买产品的三个主要原因是什么?(满足自己的心理需求、性价比、品牌度、服务产品质量)

20.关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?(最喜欢体验销售成功时的喜悦;最不喜欢销售人员对自己没信心)

21.若受到奖励,你有什么感想?

22.在你的上份工作中,你用什么方法发展并维持业已存在的客户?

23.你最典型的工作日是怎样安排的?

24.为取得成功,一名好的销售人员应该具备哪些方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?(善于沟通与合作、分析能力、观察能力、谈判能力、自信、态度、人脉、知识)

25.再打推销电话时,提前要做哪些准备?

26.电话营销最重要的特点是什么?

27.电话营销和面对面营销有什么区别?


电话营销

面对面营销

相同点

浓缩产品或服务的重点、特点,让客户感兴趣

 

 

 

不同点

1、 产生兴趣后和对方有机会见面

2、 只能点出一点,说太多反而会让对方不清楚,反感

3、 通过电话与客户进行沟通,主要通过说与听判断客户是否感兴趣,需较好的沟通与捕捉细节的能力。

1、 产生兴趣后可以展开,从重点入手开始分析达成交易,具较强的互动性,一定条件下让对方亲自尝试

2、 比较直接的沟通方式,可直接进入主题,表达你想要达到的目的及你想要做的事。

28.若让你给新员工上一堂销售的课程,你在课堂上要讲些什么?为什么?

29.请讲一下你在上份工作中使用过的最典型的销售方法和技巧

30.假如给你定的销售任务很大,完场任务的时间又很短,你用什么办法以确保以达到销售任务目标?

31.你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变长经常购买的人?

32.当你接管了一个新的行销区或一个新的客户群,怎样才能使这些人成为你的固定客户?

33.业已存在的老客户和新客户,你更喜欢和哪个打交道?为什么?

34.你认为工作中什么被视为是危险的情况?(明知这件事是错误的,还在继续做)

35.你最后一次违反规定是什么时候?

 


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